Q
2025-09-09 09:10:51

당근페이 정지

안녕하세요 제가 계좌에 있으면 돈이 자꾸 자동이체로 빠져나가서 평소에도 목돈을 많이 당근페이에 넣어두는데요 어제 좀 이체할 일도 많고 받을 거도 많아서 당근페이에서 100만원이 넘는 돈이 왔다갔다 했거든요 근데 이렇게 정지가 되었는데 혹시 이걸 안풀면 당근페이 측에서 경찰에 저를 신고할 수도 있나요?

A
Dr.s Diagnosis
당근페이 사용에 불편을 겪고 계신다니 안타깝습니다. 당근페이 계정 정지 원인과 해결 방법에 대해 자세히 안내해 드릴게요. 1. 당근페이 정지 사유: * 고액 거래: 말씀하신 것처럼 단기간에 100만원이 넘는 금액이 빈번하게 입출금되면 당근페이 시스템은 이를 비정상적인 거래로 인식하여 계정을 일시적으로 정지시킬 수 있습니다. 이는 자금세탁 방지 및 사용자 보호를 위한 조치입니다. * 본인 인증 미비: 당근페이 사용 시 본인 인증 절차를 완료하지 않았거나, 인증 정보가 불일치하는 경우 계정 사용이 제한될 수 있습니다. * 이용 약관 위반: 당근페이 이용 약관에 위배되는 행위(예: 불법적인 거래, 타인 계정 도용 등)를 한 경우 계정이 정지될 수 있습니다. * 보안 문제: 계정이 해킹되었거나, 보안상 문제가 발생했다고 판단되는 경우 당근페이 측에서 계정을 보호하기 위해 일시적으로 정지시킬 수 있습니다. 2. 해결 방법: * 당근페이 고객센터 문의: 가장 먼저 당근페이 고객센터에 문의하여 정확한 정지 사유를 확인하고, 해제 절차를 안내받으세요. 고객센터 연락처는 당근페이 앱 또는 당근 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. * 본인 인증 강화: 고객센터 안내에 따라 추가적인 본인 인증 절차를 진행해야 할 수 있습니다. 신분증 사본, 거래 내역 증빙 자료 등을 요청할 수 있습니다. * 소명 자료 제출: 고액 거래로 인해 정지된 경우, 해당 거래의 목적과 자금 출처를 소명하는 자료를 제출해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 중고 거래 내역, 용돈 내역, 아르바이트 급여 내역 등을 제출할 수 있습니다. 3. 경찰 신고 가능성: * 단순히 고액 거래를 했다는 이유만으로 당근페이 측에서 경찰에 신고하는 경우는 드뭅니다. 하지만, 불법적인 거래(예: 사기, 도박 등)와 관련되었거나, 자금세탁 혐의가 의심되는 경우 경찰에 신고될 수 있습니다. * 만약 본인이 불법적인 행위를 하지 않았다면, 당근페이 고객센터에 적극적으로 소명하고 필요한 자료를 제출하면 문제없이 해결될 가능성이 높습니다. 4. 추가 조언: * 당근페이 이용 시에는 본인 인증을 완료하고, 이용 약관을 준수하는 것이 중요합니다. * 고액 거래 시에는 사전에 당근페이 고객센터에 문의하여 거래 가능 금액을 확인하는 것이 좋습니다. * 계좌에서 돈이 자동이체되는 것을 방지하려면, 자동이체 설정을 변경하거나, 자동이체 계좌를 분리하는 방법을 고려해 보세요. 주의: 위 내용은 일반적인 정보이며, 정확한 해결 방법은 당근페이 고객센터 문의를 통해 확인하시기 바랍니다.