알뜰 선불요금 환불시 이건 부당한거 아닌가요?

안녕하세요. 알뜰폰 선불요금 환불에 대한 문의 주셨네요. 1. 타인 명의 카드 환불 시 요구 서류: * 원칙: 일반적으로 카드 결제 취소는 해당 카드 명의자 본인에게만 가능합니다. 이는 카드 부정 사용 방지 및 개인 정보 보호를 위한 조치입니다. * 예외: 가족관계증명서, 위임장 등 추가 서류를 통해 가족 관계를 증명하거나 위임을 받은 경우 예외적으로 환불이 가능할 수 있습니다. * 엔텔레콤의 요구: 엔텔레콤에서 카드 명의자의 신분증, 카드 사진 등을 요구하는 것은 타인 명의 카드 환불 시 발생할 수 있는 문제 (명의 도용, 카드 부정 사용 등)를 방지하기 위한 절차로 보입니다. 2. 법적 문제: * 개인 정보보호법: 엔텔레콤에서 과도한 개인 정보 (예: 카드 뒷면의 CVC 번호)를 요구하는 경우 개인 정보보호법 위반 소지가 있을 수 있습니다. * 약관: 엔텔레콤의 약관에 환불 절차에 대한 내용이 명시되어 있는지 확인해 보세요. 약관에 명시된 절차와 다르다면 부당하다고 주장할 수 있습니다. 3. 해결 방법: * 엔텔레콤에 문의: * 왜 타인 명의 카드 환불 시 해당 서류가 필요한지 정확한 이유를 문의합니다. * 카드 명의자인 어머니가 직접 엔텔레콤에 연락하여 환불을 요청하는 방법을 문의합니다. * 다른 환불 방법 (예: 어머니 계좌로 환불)이 있는지 문의합니다. * 소비자보호 관련 기관에 문의: * 엔텔레콤의 요구가 부당하다고 판단될 경우, 소비자보호원 (국번없이 1372) 또는 한국소비자단체협의회 등에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. * 카드사에 문의: * 카드사에 엔텔레콤의 카드 결제 취소 가능 여부를 문의합니다. 4. 추가 조언: * 환불 관련 내용은 반드시 서면 (이메일, 문자 등)으로 기록해 두세요. * 엔텔레콤과의 통화 내용을 녹음해 두는 것도 좋습니다. * 환불 과정에서 부당한 대우를 받았다고 생각되면 관련 증거를 수집하여 소비자보호 관련 기관에 신고하세요. 5. FAQ: * Q: 카드 앞뒷면 사진을 보내는 것이 안전한가요? * A: 카드 앞면은 정보 확인을 위해 필요할 수 있지만, 뒷면의 CVC 번호는 절대 알려주면 안 됩니다. CVC 번호는 카드 부정 사용에 악용될 수 있습니다. * Q: 엔텔레콤에서 요구하는 서류를 모두 보내야 하나요? * A: 엔텔레콤에 문의하여 필요한 최소한의 서류가 무엇인지 확인하고, 불필요한 정보는 제공하지 않도록 주의하세요. Disclaimer: 이 정보는 일반적인 내용이며 법률 자문이 아닙니다. 정확한 법률 자문은 변호사에게 문의하시기 바랍니다.