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2025-07-29 10:52:37

이벤트 당첨 사기 화장품

본인 : 네 여보세요.상담원 :xxx님 되시죠? 네 안녕하세요. 저희가 앞전에 저희 케이블 이용해주신 고객님들 감사드려서 이번에 재생크림 무료샘플 보내드리고 있는데요.본인 : 어디시라구요?상담원 : 앞전에 케이블 이용해주셨던 고객님들 감사드려서 재생크림 2주분다음달에 방송하게 되서 홍보때문에 보내드리고 있어요.본인 : 아~ 상담원 : 그쪽으로 택배비용 어차피 없어서 써보고 방송 다음달에 하니까 좀 봐주세요본인 : 주소 말함상담원 : 저희가 무료여도 다 드리는 거 아니고 50대 60대 70대 체크만 해서 보내드릴텐데어떻게 되실까요?본인 :50대요?상담원:네네본인 : 나이요? 40대요..상담원 : 40대 초반으로 2주분 잘 보내드리고 뭐 관리잘 하시겠지만 톡톡 바르고 주무시면미백에 특히 좋다니까 2주분 잘 써보시고요.샘플 써보고 좋으시면 다음달 방송 봐주세요. px) (1분 16초부터 1분 20초까지 무슨 말인지 모르겠음) 이 부분은 명백하게 설명 부탁드립니다.

1주일 후쯤 (통화시간 22초)

상담원 : 어머니 안녕하세요. 저 XX화장품 본산데요.상담원 : 화장품 받으신거 샘플 쓰고 계신가 해서 전화했어요.본인 : 아 샘플 조금 써봤어요.상담 : 쪼금 ~ 그럼 큰건 안뜯은 거죠? 본인 : 네상담원 : 네 감사합니다.~ 다 쓸때쯤 되면 다음주에 또 전화드릴께요.

2주일 후쯤 상담원 : 여보세요. 어머니 다름이 아니라 XX화장품인데요.지난번에 드린 샘플 다 쓰셨어요?본인 : 아니 아직 있는데요.상담원 : 조금 남았어요? 아~ 지금까지 써본 느낌은 어떠세요?본인 : 어 보습효과 있는것 같긴 한데 흡수는 잘안되는 것 같아서 상담원 : 흡수가 잘 안된다 어쨋든 감사합니다.이게 그 일반 영양크림은 아니고요. 콜라겐만 들어있는게 아니라 줄기세포 연어성분 PDRN이게 네가지가 들어가 있어요.그래서 쓰면 쓸수록 기미 잡티 잔주름 검버섯 이런것들 없어지는 화장품이에요.목주름이나 팔자주름 눈밑에 쳐진것들 잡티 검버섯 없어져요.그리고 피부톤도 좀 밝아져요. 본인 : 아 새로 나온거에요?상담원 :예 맞아요. 또 EGF 올인원 크림이라서 또 스킨로션만 바르고 쓰면 되요. 여기에는 영양크림 아이크림 에센스가 다 들어가 있으니까 우리꺼 따로 안써도 굉장히 좋아요 . 그래서 3년전에 저희가 특허내서 하고 있어요. 그래서 연어성분 정자 들어간 회사는 우리밖에 없어요.써보시면 좋기는 한데 근데 이게 부부가 많이 써요. 남녀같이.. 이렇게 또 써보신 분들은 본사에서 지금 광고기간이라서 지금 한세트 값으로 3개드리고 있어요. 쿠팡이나 네이버 들어가잖아요. 그러면은 거기에서 두개가 698,000 하나는 398,000원인데 3개를 주고 398,000 하나값만 받고 다 드리고 있어요. 그래서 이럴때 한번 써보시라고 또 전화도 드렸고 또 오늘 하시면 제가 개인적으로 또 선물을 좀 더챙겨드릴께요. 콜라겐 스킨 로션 100ml 가 아니라 150ml 짜리 큰 거 2개 드리면 요게 또 16만원인데 이것도 제가 같이 드릴께요.본인 : 아~ 상담원 : 그래서 이것도 내일이나 모레 받고 그것도 카드로 해서 모든 카드 5~6개월 무이자 해줘요. 그래서 다음달부터 소액결제 하시게끔 해드려요. 그래서 우리꺼는 EGF올인원 크림이니까 스킨 로션 크림 이거쓰면 본인 : 아직은 다 안써봐서 구매의사는 없어요. 금액이 그리고 저렴하지는 않아서 나중에 생각해 볼께요..상담원 : 이제 뭐 얼마 안남았으니까 상담원 : 쿠팡같은데 들어가면 금액이 다 나와있어요. 그리고 XXX씨 코미디언 아시죠? 그분이우리꺼 선크림도 같이 광고를 해요. 유산균하고 이거하고 같이 .. 본인 : 알겠습니다. 상담원 : 혹시 선크림 필요하지 않으세요? 남녀노소 다 쓰는거 선크림 굉장히 싸게 드려요.샘플 써보신 분들은 우리가 이제 2개만 3개를 드리고 본인 : 지금 근무중이라서 상담원 : 통화가 어려우신가요? 그래요 알았습니다.다음에 전화드릴께요.

한달정도 지난 후 본인:여보세요.해윰화장품 직원 : 어머니 안녕하세요. 저 XX화장품이에요.본인: 아~ 맨날 전화를 하시지해윰화장품 직원 : 근데 가지고 있으니까 결론을 내려야지.본인 : 무슨 결론이요.?해윰화장품 직원 : 고객님이 사시던지 아니면은우리가 가져가던지본인 : 이게 무슨소리에요?

이런 상담내용으로 마무리가 되었는데.이후로 계속 반품 접수를 합니다. 다른 지식인에 보니 반품접수를 해도 새제품 훼손으로 정상처리 해주지도 않는다고 합니다. 그래서 반품도 안하고 있어요.그것보다 체험단이라고 본품을 보내고 지금와서 왜 다시 회수할꺼면 본품을 보냈냐 했더니 디자인 평가 해달라고 평가지를 보냈다고 합니다.평가지를 보내면 계약이 되는거냐 물어보니 그건 아니라고 하지만어쨋든 본인들은 쓰라고 보낸것도 아니고 디자인 평가하라고 보낸거다라고만 합니다. 그리고 그 내용은 녹취에도 있다고 하는데.. 아무리 들어봐도 뭔소린지 모르겠습니다.진짜 어이가 너무 없어서 말이 안나오더라구요네이버 지식인에 같은 브랜드 화장품의 이런 글들이 꽤 많이 있더라구요.아무리 봐도 사기라고 생각하는데.. 가능할까요?

A
Dr.s Diagnosis
안녕하세요. 겪으신 상황에 대해 자세히 설명해주셔서 감사합니다. 말씀하신 내용을 바탕으로 몇 가지 법적 조언과 함께 대처 방안을 안내해 드리겠습니다. 1. 사건 개요 분석: * 미끼 상품: "무료 샘플"을 제공한다는 명목으로 접근하여 개인 정보 (나이, 주소 등)를 획득하고, 이를 바탕으로 지속적인 구매 권유를 시도했습니다. * 과장 광고: 줄기세포, 연어 성분 등 특정 성분을 과장하여 광고하고, 마치 만병통치약처럼 효능을 부풀려 소비자를 현혹했습니다. * 고가 판매: 타 온라인 쇼핑몰 (쿠팡, 네이버) 가격을 비교하며 할인을 강조하지만, 실제로는 과도하게 높은 가격으로 제품을 판매하려 했습니다. * 환불 거부: 반품 접수를 하더라도 "새 제품 훼손"을 이유로 환불을 거부할 가능성이 높다는 점은 전형적인 사기 수법으로 의심됩니다. * 디자인 평가: "디자인 평가"를 명목으로 본품을 보냈다는 주장은 소비자의 구매 의사를 교묘하게 유도하고, 환불을 어렵게 만들려는 의도로 보입니다. 2. 법적 쟁점: * 전자상거래법 위반: 전화 권유 판매는 전자상거래법에 따라 소비자가 계약일로부터 14일 이내에 청약 철회 (환불)를 할 수 있습니다. 다만, "재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우"에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다. * 방문판매법 위반: "무료 샘플" 제공 후 소비자를 방문하여 구매를 권유했다면 방문판매법이 적용될 수 있습니다. 이 경우 소비자는 계약일로부터 14일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다. * 표시광고법 위반: 제품의 효능을 과장하거나 허위로 광고한 경우 표시광고법 위반에 해당될 수 있습니다. * 사기: 처음부터 제품을 판매할 의사 없이 소비자를 속여 이익을 취하려 했다면 형법상 사기죄가 성립될 수 있습니다. 3. 대처 방안: * 내용증명 발송: "무료 샘플" 제공 후 이루어진 구매 계약에 대해 청약 철회 의사를 명확히 밝히는 내용증명을 판매자에게 발송하세요. 내용증명에는 계약일, 제품명, 구매 가격, 청약 철회 사유 (과장 광고, 부당 권유 등)를 상세히 기재해야 합니다. * 소비자 상담: 소비자보호원에 피해 사실을 신고하고 상담을 받아보세요. 소비자보호원은 분쟁 해결을 위한 중재 역할을 수행하고, 필요한 경우 법적 조언을 제공합니다. * 경찰 신고: 사기 혐의가 의심되는 경우 경찰에 신고하여 수사를 의뢰할 수 있습니다. 증거 자료 (통화 녹음, 문자 메시지, 계약서 등)를 확보하여 제출하는 것이 중요합니다. * 민사 소송: 환불을 받지 못할 경우 법원에 민사 소송을 제기하여 피해 금액을 보상받을 수 있습니다. 소송 제기 전 변호사와 상담하여 승소 가능성을 판단하는 것이 좋습니다. 4. 추가 조언: * 통화 녹음: 앞으로 판매자와 통화할 때는 반드시 녹음을 하세요. 녹음 내용은 법적 분쟁 발생 시 중요한 증거 자료로 활용될 수 있습니다. * 계약서 보관: 계약서, 영수증, 택배 송장 등 관련 서류를 꼼꼼히 보관하세요. * 개인 정보 보호: 모르는 전화번호로 걸려오는 전화에 쉽게 개인 정보를 제공하지 않도록 주의하세요. * 유사 사례 검색: 인터넷 검색을 통해 유사한 피해 사례를 찾아보고, 다른 피해자들과 정보를 공유하며 공동 대응하는 방안을 모색해 보세요. 5. 1분 16초~1분 20초에 대한 설명 이 부분은 50대, 60대, 70대에게 해당 제품을 보내는데, 40대 초반인 작성자에게도 2주 분량의 샘플을 보내준다는 내용입니다. 톡톡 바르고 자면 미백