Q
2025-10-07 04:34:10

당근 비대면 거래 대처

안녕하세요.

2만원 정도 금액 와이셔츠를을 비대면 거래로 당근하기로 했습니다. 제가 돈을 입금하고 찾으러 가는 구조고요.

(상대방집주소로)

옷을 보고 제가 잘못 본(긴팔로 생각했는데 반팔이였음. 사진상으로는 새옷이고 구별이 안가며. 글로는 반팔로 적혀있었고 분명한 본인의 하자임) 하지만 상대방도 비침부분은 없게 사진을 올리기도 했고 저는 도저히 비침이 심해서 못 입는 옷이라고 생각이 들어서 이 부분에 대해서 대화를 할 여지가 있다고 봤으며 환불을 요청드렸으며 그자리에 바로 두면서 문자를 드렸습니다.

문자를 드리니 환불은 거래완료라 어렵다고 하시면서 차단을 하셨더라고요.

집을 상대방이 며칠 비운걸로 아는데 며칠이 지나도 어떤 연락도 없을 시에는 어떤 제재가 가능한가요??

이유는 안된다고 하면 안되는건데 그러면 최소한 옷이라도 제가 가져와야하는데 차단해서 연락을 할 지가 의문입니다.

결론:

옷을 보자마자 환불을 요청함 (본인의 옷을 잘못 본 이유 + 비침이 심해서 이건 환불요청을 해야한다고 바로느낌)

* 상대방은 돈과 옷 둘 다 가지고 있는 상태임.(maybe 차단임) ***

적은 금액에도 화내는 이유는 상대방에 태도때문에 그런겁니다. 상대방 집에서 문고리 비대면 거래를 하는데 아무때나 오라고 해놔서 제가 시간 괜찮은 새벽시간에 찾으러 갔습니다.

가니까 현관문 비밀번호가 걸려 있어서 안으로 들어가질 못했습니다.

그자리에서 한시간정도 사람이 나오나 기다리면서 나오면 들어 갈라고 기다렸는데 결국 집으로 돌아왔습니다. 상대방이 실수 할 수 있다고 생각하는데 저를 화나게 하는 부분은 사과 한마디 없는 태도입니다.

마치 어쩔 수 없다는 듯이 다음날 찾으러 가라는 듯 비밀번호를 알려주는 태도..

그래서 소액이고 해서 그냥 넘어갈 수 있는데 그러고 싶지가 않네요.

A
Dr.s Diagnosis
안녕하세요. 와이셔츠 비대면 거래 후 환불 문제로 어려움을 겪고 계시는군요. 상대방의 태도 때문에 더욱 속상하신 마음 충분히 이해됩니다. 법률 전문가는 아니지만, 유사한 사례들을 바탕으로 몇 가지 가능한 해결 방안을 제시해 드릴 수 있습니다. 1. 내용증명 발송: * 상대방에게 내용증명을 발송하여 환불 요구 및 상황 설명을 명확히 전달합니다. 내용증명은 우체국을 통해 발송하며, 발송 사실을 공식적으로 기록해 두는 방법입니다. * 내용증명에는 다음과 같은 내용을 포함하는 것이 좋습니다. * 거래 내역 (당근 게시글, 금액, 거래일시 등) * 환불을 요구하는 사유 (옷의 상태, 반팔 여부, 비침 정도 등) * 환불 요구에 대한 상대방의 답변 및 현재 상황 * 환불을 요구하는 최종 기한 및 미이행 시 법적 조치 가능성 * 내용증명 발송은 법적 절차를 밟기 전 상대방에게 문제를 해결할 기회를 주는 동시에, 추후 소송 시 증거 자료로 활용될 수 있습니다. 2. 소비자 상담 센터 문의: * 소비자 상담 센터 (국번 없이 1372)에 문의하여 유사한 사례에 대한 상담을 받아보시는 것을 추천합니다. 소비자 보호 관련 법규에 따라 해결 방안을 제시받을 수 있습니다. * 전자상거래 관련 분쟁의 경우, 전자상거래분쟁조정위원회에 조정을 신청하는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 3. 소액 민사 소송: * 환불 금액이 소액인 경우, 소액 민사 소송을 제기하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 소액 사건은 일반 민사 소송에 비해 절차가 간편하고 비용이 저렴합니다. * 소송 제기 전, 대한법률구조공단 (국번 없이 132)을 통해 법률 상담을 받아보시는 것이 좋습니다. 소송 가능성 및 절차에 대한 자세한 안내를 받을 수 있습니다. 4. 당근 고객센터 문의: * 당근 고객센터에 해당 거래 내역을 신고하고, 분쟁 해결을 위한 도움을 요청해 볼 수 있습니다. 당근 내부 규정에 따라 중재 또는 제재 조치가 이루어질 수 있습니다. 5. 경찰 신고: * 만약 상대방이 환불을 거부하는 이유가 사기 또는 협박과 관련된 경우, 경찰에 신고하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 주의사항: * 상대방과의 대화 내용, 사진, 거래 내역 등 관련 자료를 최대한 확보해 두는 것이 좋습니다. * 법적 절차를 진행하기 전, 변호사 또는 법률 전문가와 상담하여 정확한 법률 자문을 받는 것이 중요합니다. * 감정적인 대응은 피하고, 객관적인 사실과 증거를 바탕으로 문제를 해결하려는 노력이 필요합니다. 예시: * 내용증명 발송 시, "본인은 귀하와 2024년 5월 15일 당근마켓을 통해 2만원 상당의 와이셔츠를 거래하였으나, 상품의 상태 (반팔 여부, 비침 정도)가 게시글 내용과 상이하여 환불을 요청합니다. 2024년 5월 22일까지 환불 조치가 이루어지지 않을 경우, 부득이하게 법적 조치를 취할 수 있음을 알려드립니다."와 같은 내용을 포함할 수 있습니다. 작성해주신 내용을 바탕으로 최대한 자세하게 답변드리려고 노력했습니다. 하지만, 상황에 따라 해결 방안이 달라질 수 있으므로, 반드시 전문가의 도움을 받는 것을 권장합니다.