카드사에서 신용카드를 무통보 삭제 시키고 카드값 연체사실을 알려주지않았어요
신용 개인회생으로 기업 체크카드 30만원 한도 신용카드(후불카드)를 발급받아서 사용하다가
카드사에서 이렇다할 아무런 통보도없이 카드를 삭제시켰습니다
다른 카드사의 카드를 함께 사용중이었고, 월급지급일과 카드 대금결제일이 조금 달라서
다른 카드와 기업 카드 결제날짜보다 2개월정도 5일~7일 후에 카드값을 내곤했었는데
그 때문에 삭제를 시켰나.. 생각하고있었고,카드값을 결제한 후 1~2일 지난후 카드를 사용하려하니 사용이 안된다고 나왔고,
기업은행 앱으로 들어가서 확인을해도 한도내역/사용내역등 확인이 불가능했고
조회되지않는 카드라고 나와서 오류인가? 아니면 카드값을 몇일 연체하고 납부해서 삭제했나?
생각하고있었고, 카드값을 낸 후 어디에 어떻게 얼마나 쓴지도 모르는 상황에 갑작스럽게 삭제되서
카드값을 전체 계산해왔었기때문에 모두 납부하고나서 삭제된줄알고 잊고있었는데
뜬금없이 토스에 알람이오며 신용등급이 반토막이상으로 깎이면서
6월~9월까지 3개월동안 기업카드 카드값을 연체했다며 신용회복받는도중 -400점이상 깎였습니다.
이러한경우 어디에 호소를 해야하는걸까요?
요약1. 신용회복위원회 추천 30만원 후불제카드가 통보도없이 삭제됨2. 카드값 모두 낸후 삭제된데다, 어플으로 카드가 없다나와서 카드값을 다 낸줄알고 잊고있었음3. 그 이후로 3개월동안 얼마가 연체되었다는 연락을 한통도 받지못함 (문자/전화/우편/e메일등)4. 13만원가량 연체가 남아있었다며 갑작스러운 신용등급 하락함 (-400점가량)5. 현재까지도 연체에대한 연락이 단 한번도 안옴.토스에서 알려줘서 계좌에 입금시켜놓으니 돈은 빼갔음
-억울하고 답답해서 말이 길어졌는데 이러한경우 어디에 호소를 해야하는걸까요?10만원~30만원 소액이더라도 장기간 연체하면 정보삭제 5년이 걸린다고그러고신용등급 점수도 겨우겨우 신용회복 하면서 점수 쌓고있는데 반토막이상 깎여나가니 살맛이안나네요.