sooo(soooo 제공하는 전기자전거) 자전거 구독 후 프로모션 기망행위

안녕하세요. 전기자전거 구독 서비스 관련 문제로 어려움을 겪고 계시는군요. 말씀하신 상황은 충분히 소비자의 입장에서 불쾌하고 부당하게 느껴질 수 있습니다. 1. 소비자보호원 신고 가능성: * 가능성 높음: Sooo 측의 초기 안내 (구독 취소 후 이벤트 참여 가능)와 실제 이행 과정 (배송 문제, 이중 구독 처리, 프로모션 미제공) 간의 불일치는 소비자 기망 행위에 해당할 수 있습니다. 특히, 프로모션 참여를 유도하고 약속한 사은품을 제공하지 않는 것은 전자상거래법 위반 소지가 있습니다. * 신고 방법: 소비자보호원 (국번 없이 1372)에 전화 상담하거나, '행복드림' 홈페이지 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 또는 공정거래위원회 홈페이지를 통해 온라인으로 신고할 수 있습니다. 관련 자료 (구독 신청 내역, 고객센터 통화 녹음/기록, 배송 관련 사진, 문자/카톡 내용 등)를 꼼꼼히 준비하여 제출하세요. 2. 경찰서 사건 접수 가능성: * 신중하게 고려: '기망'은 형법상 사기죄의 구성 요건 중 하나이지만, 형사 사건으로 진행하려면 Sooo 측에 '고의성'이 있었음을 입증해야 합니다. 즉, 처음부터 프로모션을 제공할 의사 없이 소비자를 유인했다는 점을 밝혀야 하는데, 이는 입증이 쉽지 않을 수 있습니다. * 접수 절차: 경찰서 민원실 또는 사이버수사대에 방문하여 상담 후 고소장을 제출할 수 있습니다. 다만, 수사 결과 무혐의로 종결될 가능성도 염두에 두셔야 합니다. 3. 추가적인 조치: * 내용증명 발송: Sooo 측에 문제 상황을 명확히 기재하고, 프로모션 이행 또는 손해배상을 요구하는 내용증명을 발송하여 공식적인 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다. * 변호사 상담: 사안이 복잡하거나 피해 금액이 크다면 변호사와 상담하여 법적 조언을 구하는 것이 좋습니다. 참고: * 관련 법률: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 민법 (채무불이행, 불법행위), 형법 (사기) 등 * 소비자분쟁해결기준: 공정거래위원회에서 제공하는 소비자분쟁해결기준을 참고하여 유사한 사례에 대한 보상 기준을 확인해 보세요. 주의사항: * 감정적으로 대응하기보다는 객관적인 자료를 바탕으로 차분하게 문제 해결을 시도하는 것이 중요합니다. * 법률 및 소비자보호 관련 정보는 변경될 수 있으므로, 반드시 최신 정보를 확인하시기 바랍니다. 부디 원만하게 문제가 해결되기를 바랍니다.