전기자전거 당근채팅 중고구매부분

안녕하세요. 전기자전거 중고 거래에 대한 문의 주셨네요. 안타깝게도 거래 과정에서 문제가 발생한 것 같습니다. 1. 자전거 옵션 상이: * 판매자가 올린 정보와 실제 제품이 크게 다른 점은 명백한 문제입니다. 특히 배터리 용량(48V 20AH vs 36V 5AH)은 전기자전거의 성능과 직결되는 부분으로, 이는 중대한 하자라고 볼 수 있습니다. * AI가 옵션을 기재했다고 하더라도, 판매자는 게시된 내용이 정확한지 확인할 책임이 있습니다. 2. PAS (Pedal Assist System) 고장 미고지: * 판매자가 PAS 고장 사실을 몰랐다고 주장하더라도, 제품의 하자를 제대로 고지하지 않은 것은 문제가 될 수 있습니다. 특히 전기자전거의 주요 기능인 PAS가 작동하지 않는다는 점은 구매 결정에 중요한 영향을 미치는 정보입니다. * 만약 판매자가 스로틀만 사용했다면, PAS 고장 여부를 인지하지 못했을 가능성도 있지만, 구매자에게 이 부분을 명확히 설명했어야 합니다. 3. 환불 조건: * 판매자가 환불을 해주겠다고 하는 것은 다행이지만, 직접 가지고 와야 한다는 조건은 다소 부당하게 느껴질 수 있습니다. 특히 판매자의 과실로 인해 제품 정보가 잘못되었고, 하자를 제대로 고지하지 않았다는 점을 고려하면, 판매자가 직접 회수해 가는 것이 합리적일 수 있습니다. 제언: 1. 판매자와 협의: 우선 판매자와 다시 한번 협의를 시도해 보세요. 판매자의 과실로 인해 문제가 발생했다는 점을 강조하고, 판매자가 직접 자전거를 회수해 가는 조건으로 환불해 줄 것을 요청해 보세요. 2. 소비자 보호 기관: 만약 판매자와 원만하게 합의가 되지 않는다면, 소비자 보호 기관에 도움을 요청하는 것을 고려해 보세요. 소비자 보호원이나 공정거래위원회 등에 상담을 신청하면, 법적인 조언을 얻거나 분쟁 조정을 받을 수 있습니다. 3. 증거 확보: 판매자와 주고받은 메시지, 거래 내역, 자전거 상태를 촬영한 사진 등 관련 증거를 확보해 두는 것이 좋습니다. 이는 분쟁 해결에 도움이 될 수 있습니다. 추가 조언: * 중고 거래 시에는 제품 상태를 꼼꼼히 확인하고, 판매자와 충분히 소통하는 것이 중요합니다. * 특히 전기자전거와 같이 복잡한 제품은 시승을 해보고, 배터리 상태, PAS 작동 여부 등을 확인하는 것이 좋습니다. * 만약 판매자가 제품에 대한 정보를 제대로 제공하지 않거나, 하자를 숨기려 한다면 거래를 신중하게 고려해야 합니다. 부디 원만하게 해결되기를 바랍니다.