당근 화장품 하자 신고

당근 화장품 거래로 인해 겪으신 어려움에 대해 안타까운 마음입니다. 적은 돈이라도 괘씸한 마음에 해결하고 싶으신 심정이 충분히 이해됩니다. 현재 분쟁 조정 신청을 하셨고, 경찰서 신고까지 고려하고 계신 상황이시니, 환불 가능성을 높이기 위해 다음과 같은 추가적인 조치를 취해보시는 것을 권해드립니다. 1. 증거 자료 확보: * 채팅 내역: 판매자와 주고받은 모든 채팅 내용을 캡처하거나 저장해 두세요. 가격 변경에 대한 내용, 판매자의 약속, 개인적인 컬러에 맞춰준다는 언급 등이 중요한 증거가 될 수 있습니다. * 거래 게시물: 판매자가 올린 게시물을 캡처해 두세요. 수정 전 가격 정보, 제품 사진 등이 증거로 활용될 수 있습니다. * 송금 내역: 당근페이 송금 내역을 캡처하거나 저장해 두세요. * 택배 봉투 및 내용물 사진/영상: 받으신 택배 봉투, 내용물 전체, 개별 제품 상태를 꼼꼼하게 사진 또는 영상으로 촬영해 두세요. 다 쓴 립 케어 제품, 다이소 립밤, 마스크팩 등을 명확하게 보여주는 것이 중요합니다. * 다이소 립밤 구매 영수증: 가능하다면 해당 다이소 립밤을 구매했을 때의 영수증을 확보해 두세요. 중고 제품이라는 것을 입증하는 데 도움이 됩니다. 2. 경찰서 방문 및 신고: * 사이버 수사대: 가까운 경찰서 사이버 수사대에 방문하여 사기 피해 신고를 하세요. 증거 자료를 모두 지참하고, 사건 경위를 상세하게 진술해야 합니다. 진술서는 사건의 중요한 기록이 되므로, 사실에 근거하여 정확하게 작성하는 것이 중요합니다. * 소액 사건 심판: 경찰 신고와 별도로, 소액 사건 심판 제도를 이용하는 것을 고려해 보세요. 소액 사건 심판은 3,000만 원 이하의 금전 청구에 대한 간이 재판 절차입니다. 변호사 없이도 진행할 수 있으며, 신속하게 판결을 받을 수 있다는 장점이 있습니다. 3. 당근마켓 고객센터 문의: * 사건 경위 상세 설명: 당근마켓 고객센터에 사건 경위를 상세하게 설명하고, 증거 자료를 첨부하여 신고하세요. 판매자의 계정 정지 여부와는 별개로, 당근마켓 측에서 자체적인 조사 및 제재를 가할 수 있습니다. 4. 소비자보호원 상담: * 피해 구제 방법 문의: 소비자보호원에 상담하여 추가적인 피해 구제 방법을 문의해 보세요. 소비자보호원은 소비자 분쟁 해결을 위한 다양한 정보를 제공하고, 필요한 경우 사업자와의 합의를 중재해 줍니다. 환불 가능성: * 사기죄 성립 가능성: 판매자가 처음 제시한 물건과 전혀 다른 물건을 보낸 행위는 사기죄에 해당할 가능성이 높습니다. 경찰 수사 결과 사기죄가 인정되면, 형사 처벌과 함께 피해 금액을 돌려받을 수 있습니다. * 민사 소송: 형사 고소와 별개로, 민사 소송을 통해 손해배상을 청구할 수 있습니다. 증거 자료를 바탕으로 판매자의 기망 행위와 그로 인한 손해를 입증하면, 환불을 받을 수 있습니다. * 분쟁 조정 결과: 당근마켓 분쟁 조정 결과에 따라 환불 여부가 결정될 수 있습니다. 분쟁 조정 과정에서 적극적으로 자신의 입장을 밝히고, 증거 자료를 제시하여 유리한 결과를 얻도록 노력하세요. 주의사항: * 시간적 여유: 환불까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 인내심을 가지고 꾸준히 대응하는 것이 중요합니다. * 변호사 상담: 필요하다면 변호사와 상담하여 법률적인 조언을 구하는 것도 좋은 방법입니다. 마지막으로, 이번 일을 통해 온라인 거래 시에는 판매자의 신뢰도를 꼼꼼히 확인하고, 거래 전에 충분한 정보를 얻는 것이 중요하다는 점을 기억하시기 바랍니다.