스터디 플래닛 환불 방법

안녕하세요. 스터디 플래닛(이하 스플)이 폐업하여 환불을 받고 싶으신 상황이시군요. 안타깝게도 스플이 폐업한 경우, 직접적인 환불은 어려울 수 있지만 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 1. 스터디 플래닛 본사에 문의: * 연락처 확보: 스플 본사 홈페이지나 고객센터 전화번호를 찾아 연락해 보세요. 혹시 스플 앱을 사용하고 계신다면 앱 내에 문의 기능이 있을 수도 있습니다. * 상황 설명 및 환불 요청: 스터디 카페 폐업 사실과 결제 내역을 상세히 설명하고, 남은 시간에 대한 환불 가능성을 문의합니다. * 답변 기록: 통화 내용이나 이메일 문의 내역을 꼼꼼히 기록해두는 것이 좋습니다. 2. 소비자보호원 상담: * 상담 신청: 소비자보호원(국번 없이 1372)에 전화하거나 홈페이지를 통해 상담을 신청합니다. * 피해 구제 방법 안내: 스플 폐업으로 인한 소비자 피해 구제 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다. 필요한 경우, 피해 구제 신청 절차를 진행할 수도 있습니다. 3. 신용카드 할부 결제 중단 (해당하는 경우): * 카드사에 연락: 신용카드로 할부 결제한 경우, 카드사에 연락하여 스플 폐업 사실을 알리고 할부 결제 중단을 요청합니다. * 필요 서류 제출: 카드사에서 요구하는 서류(예: 스플 폐업 증거, 결제 내역 등)를 준비하여 제출합니다. 4. 소액 민사소송: * 소송 제기: 위 방법들이 모두 어렵다면, 최후의 수단으로 소액 민사소송을 고려해 볼 수 있습니다. 스플 본사를 상대로 미사용 시간에 대한 환불을 청구하는 소송입니다. * 변호사 상담: 소송 진행 전 변호사와 상담하여 승소 가능성 및 실익을 따져보는 것이 좋습니다. 주의사항: * 증거 확보: 스플 결제 내역, 폐업 사실을 알 수 있는 자료(예: 스터디 카페 게시글, 뉴스 기사 등), 스플 본사 문의 내역 등 관련 증거를 최대한 확보해두세요. * 시간 엄수: 소비자 피해 구제 절차는 시간이 오래 걸릴 수 있으므로, 가능한 한 빨리 조치를 취하는 것이 좋습니다. 예시: 만약 스플 본사에서 "폐업으로 인해 환불은 어렵지만, 다른 지점에서 사용 가능한 쿠폰으로 대체해드리겠습니다."라는 답변을 받았다면, 쿠폰 사용 가능 지점과 사용 조건 등을 꼼꼼히 확인한 후 결정하는 것이 좋습니다. 부디 원만하게 해결되기를 바랍니다.