포스엎체 채권추심

안녕하세요. 6년간 이용한 포스(POS) 기기 문제로 인해 채권추심 통보를 받으신 상황에 대해 문의주셨네요. 법률적인 조언은 아니지만, 유사한 문제 해결을 위한 몇 가지 일반적인 단계를 안내해 드릴 수 있습니다. 1. 계약서 및 관련 자료 검토: * 기존 계약서, 재계약서, 고장 관련 기록 (문의 내역, 수리 요청 기록 등)을 모두 꼼꼼히 검토합니다. 계약서에 품질 보증, 하자 보수, 계약 해지 조건 등에 대한 조항이 있는지 확인하세요. * 특히 재계약 시 약정 내용(기기 교체 조건, 고장 시 책임 범위 등)을 확인하여, 회사 측의 귀책사유로 인한 문제 발생 시 계약 해지 또는 손해배상 청구가 가능한지 살펴봅니다. 2. 내용증명 발송: * 포스 회사에 내용증명을 발송하여 문제 발생 경위, 귀책사유, 손해 내용, 채권추심에 대한 이의 제기 등을 명확하게 전달합니다. * 내용증명에는 다음 사항을 포함하는 것이 좋습니다. * 문제 발생 경위: 기기 고장 발생 시점, 횟수, 수리 요청 내역, 회사의 대응 등을 상세히 기록합니다. * 회사의 귀책사유: 잦은 고장의 원인이 회사 측의 기기 불량 또는 서비스 미흡에 있음을 주장합니다. * 손해 내용: 기기 고장으로 인해 발생한 매출 손실, 업무 지연 등의 구체적인 피해 금액을 산정합니다. (예: 주말 손님 900명 기준 매출액, 수기 처리로 인한 인건비 증가 등) * 채권추심 이의 제기: 회사의 귀책사유로 인해 기기 사용이 불가능했으며, 이에 대한 보상이 이루어지지 않은 상황에서 채권추심은 부당하다는 점을 명시합니다. * 요구 사항: 손해배상, 채무 부존재 확인 등을 요구하고, 합의를 위한 협상 의사를 밝힙니다. * 내용증명은 법적 분쟁 발생 시 중요한 증거자료가 될 수 있습니다. 3. 소비자보호 관련 기관 상담: * 한국소비자원([https://www.kca.go.kr/](https://www.kca.go.kr/)) 또는 공정거래위원회([https://www.ftc.go.kr/](https://www.ftc.go.kr/)) 등에 상담하여 소비자 분쟁 해결 절차에 대한 안내를 받습니다. * 소비자보호 관련 기관을 통해 피해 구제 신청, 분쟁 조정 등을 시도해 볼 수 있습니다. 4. 법률 전문가 상담: * 변호사, 법무사 등 법률 전문가와 상담하여 사안에 대한 법률 검토를 받고, 소송 가능성 및 대응 방안에 대한 조언을 구합니다. * 소송을 진행할 경우, 증거 수집 및 소송 전략 수립에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 5. 증거 자료 확보: * 기기 고장 관련 사진 또는 동영상, 수리 요청 내역, 회사와의 통화 또는 문자 기록, 매출 감소를 입증할 수 있는 자료 (매출 장부, 카드 결제 내역 등) 등 관련 증거 자료를 최대한 확보합니다. * 주변 상인들의 증언이나 진술서도 증거로 활용될 수 있습니다. 주의사항: * 채권추심은 법적 절차에 따라 진행될 수 있으므로, 내용증명 발송, 소비자보호 기관 상담, 법률 전문가 상담 등을 통해 적극적으로 대응하는 것이 중요합니다. * 채권추심 회사의 연락에 무대응하기보다는, 상황을 설명하고 해결을 위한 노력을 하고 있음을 알리는 것이 좋습니다. * 정확한 법률 자문은 반드시 변호사 등 전문가를 통해 받으시기 바랍니다. Disclaimer: This information is intended for general guidance only and does not constitute professional legal advice. Please consult with a qualified professional for advice tailored to your specific situation.