당근마켓 환불

당근마켓 환불 지연 문제로 불편을 겪고 계시는군요. 환불이 지연되는 경우, 다음과 같은 단계를 통해 문제를 해결해 볼 수 있습니다. 1. 당근마켓 고객센터에 지속적으로 문의: * 문의 채널: 당근마켓 앱 내 고객센터, 이메일, 전화 등 가능한 모든 채널을 통해 문의합니다. * 문의 내용: * 환불 신청일, 결제 오류 발생 경위, 이전 상담 내용 등을 상세히 기록합니다. * 환불 지연 사유에 대한 명확한 설명을 요구합니다. * 환불 예정일을 재확인하고, 지연 시 추가 조치 계획을 문의합니다. * 증거 자료: 결제 내역, 오류 화면 캡처, 이전 상담 내역 등을 첨부하여 문의합니다. 2. 결제 수단(카드사/은행)에 문의: * 결제 취소 가능성 확인: 카드사 또는 은행에 결제 취소 가능성을 문의합니다. * 오류 입금 증빙: 당근마켓 고객센터와의 상담 내역, 오류 화면 캡처 등을 제출하여 오류 입금을 증빙합니다. 3. 소비자보호 관련 기관에 도움 요청: * 소비자 상담 센터: 국번 없이 1372로 전화하여 소비자 상담을 받습니다. * 소비자보호원: 소비자보호원 홈페이지([https://www.kca.go.kr/](https://www.kca.go.kr/))를 통해 피해 사례를 접수하고, 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. * 전자상거래 분쟁조정위원회: 전자상거래 관련 분쟁 해결을 위해 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 4. 법적 조치 고려: * 소액 재판: 환불 금액이 소액인 경우, 소액 재판을 통해 해결을 시도할 수 있습니다. * 변호사 상담: 사안이 복잡하거나 금액이 큰 경우, 변호사와 상담하여 법적 조치를 고려합니다. 참고: * 당근페이 이용 약관, 전자상거래 관련 법규 등을 확인하여 자신의 권리를 명확히 파악하는 것이 중요합니다. * 상대방(판매자, 당근마켓)과의 대화 내용을 꼼꼼히 기록하고, 증거 자료를 확보해두는 것이 좋습니다. 환불 문제가 원만하게 해결되기를 바랍니다.