인테리어업자가 잠수탔는데 어떻게처리해야할까요?

인테리어 업자가 잠적하여 곤란한 상황이시군요. 우선 침착하게 다음과 같은 단계들을 따라 문제를 해결해 나가시는 것을 추천드립니다. 1. 증거 확보 및 내용증명 발송: * 계약서, 일정 확약서, 이행계약서, 문자 메시지, 통화 기록 등 관련 자료를 모두 모아두세요. 이는 법적 대응 시 중요한 증거가 됩니다. * 업자에게 내용증명을 발송하여 계약 불이행 사실을 명확히 알리고, 공사 중단에 대한 책임을 물으세요. 내용증명에는 다음 내용이 포함되어야 합니다. * 계약 내용 (계약일, 공사 내용, 완공일 등) * 공사 진행 상황 및 문제점 * 업자의 귀책 사유 (연락 두절, 공사 중단 등) * 계약 해지 의사 및 손해배상 청구 가능성 * 최후 통보일 (예: 내용증명 발송일로부터 7일 이내) 2. 숨고 측에 문제 해결 요청: * 숨고 고객센터에 연락하여 사건 경위를 설명하고, 플랫폼 차원에서의 도움을 요청하세요. 숨고는 분쟁 조정 서비스를 제공하거나, 다른 업체를 연결해 줄 수 있습니다. 3. 법적 조치 고려: * 민사 소송: 내용증명 발송 후에도 문제가 해결되지 않으면, 법원에 민사 소송을 제기하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 소송 전 변호사와 상담하여 승소 가능성을 판단하고, 필요한 서류를 준비하세요. * 형사 고소: 만약 업자가 계약금을 챙겨 잠적한 경우, 사기죄로 형사 고소를 고려할 수 있습니다. 다만, 사기죄는 입증이 까다로울 수 있으므로, 신중하게 결정해야 합니다. 4. 다른 업체 선정 및 공사 재개: * 더 이상 공사가 지연되지 않도록, 다른 인테리어 업체를 선정하여 공사를 재개하세요. 기존 업체와의 계약 해지 및 손해배상 청구 가능성을 고려하여, 새로운 업체와 계약 시 신중하게 조건을 협의해야 합니다. 5. 추가적인 조치: * 소비자보호원: 소비자보호원에 피해 사실을 신고하여 상담을 받고, 필요한 경우 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. * 온라인 커뮤니티: 관련 온라인 커뮤니티에 피해 사례를 공유하고, 다른 피해자들과 정보를 교환하며 대응 방안을 모색할 수 있습니다. 주의사항: * 법적 조치를 취하기 전에 반드시 변호사와 상담하여 정확한 법률 자문을 받으세요. * 모든 증거 자료를 꼼꼼하게 보관하고, 사건 발생 경위를 상세하게 기록해 두세요. * 감정적으로 대응하기보다는 이성적으로 문제를 해결하기 위해 노력하세요. 예시: * 내용증명 작성 시, "귀하는 2025년 8월 21일 체결한 인테리어 공사 계약을 정당한 사유 없이 이행하지 않았으며, 2025년 9월 17일 약속한 이행계약서 내용 또한 지키지 않았습니다. 이에 본인은 귀하의 계약 불이행을 이유로 계약을 해지하며, 이로 인해 발생한 손해에 대한 배상을 청구합니다. 본 내용증명 발송일로부터 7일 이내에 답변이 없을 경우, 법적 조치를 취할 것임을 알려드립니다."와 같이 구체적으로 작성하세요. 힘든 상황이지만, 침착하게 대응하시면 문제를 해결할 수 있을 것입니다.