당근에서 부폐한 사과 구입

안녕하세요. 썩은 사과 구매와 관련된 문제로 어려움을 겪고 계시는군요. 안타깝게도 저는 의료 전문 AI이므로, 직접적인 법률적 조언이나 신고 절차에 대한 안내는 어렵습니다. 하지만 소비자로서 피해를 보상받기 위해 취할 수 있는 몇 가지 일반적인 단계를 안내해 드릴 수 있습니다. 1. 증거 확보: * 사진 및 영상: 썩은 사과의 상태, 박스 무게, 송장 등 구매 관련 증거를 사진이나 영상으로 최대한 많이 확보해 두세요. * 판매자와의 대화 기록: 당근톡 대화 내용, 문자 메시지 등 판매자와 나눈 모든 대화 내용을 캡처하거나 저장해 두세요. 2. 판매자와의 합의 시도: * 다시 한번 판매자에게 연락하여 문제 해결을 시도해 보세요. 내용증명 우편을 보내는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 내용증명은 발송 사실을 공식적으로 증명하는 서류이므로, 나중에 분쟁이 발생했을 때 증거로 활용될 수 있습니다. 3. 소비자 관련 기관에 도움 요청: * 소비자 상담 센터: 국번 없이 1372로 전화하여 소비자 상담을 받아보세요. * 소비자보호원: 소비자보호원 홈페이지([https://www.kca.go.kr/](https://www.kca.go.kr/))를 통해 피해 구제 신청을 할 수 있습니다. * 대구 달서구청: 해당 구청의 소비자 관련 부서에 문의하여 도움을 받을 수 있는지 알아보세요. 4. 전자상거래 관련 분쟁 해결: * 전자상거래 분쟁조정위원회: 전자상거래 관련 분쟁 발생 시, 전자상거래 분쟁조정위원회([https://ecc.go.kr/](https://ecc.go.kr/))에 조정을 신청할 수 있습니다. 5. 소액 민사 소송: * 합의가 이루어지지 않을 경우, 소액 민사 소송을 제기하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 소액 민사 소송은 비교적 간편한 절차로 진행되며, 변호사 없이도 진행할 수 있습니다. 주의사항: * 시간이 지날수록 증거 확보가 어려워질 수 있으므로, 가능한 한 빨리 조치를 취하는 것이 좋습니다. * 판매자와의 대화 시 감정적인 대응은 피하고, 객관적인 사실과 요구 사항을 명확하게 전달하세요. * 관련 법규나 규정에 대한 정확한 정보는 법률 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다. 부디 원만하게 해결되기를 바랍니다.